Politique de confidentialité

Introduction

Chez HAVANOA, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site, y compris notre Concierge Immobilier IA.

1. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

Les coordonnées que vous choisissez de fournir : prénom, numéro WhatsApp ou téléphone, et adresse e-mail si vous en communiquez une.
Les éléments de votre recherche immobilière, lorsque vous les indiquez : zones recherchées, type de bien, nombre de chambres, budget et devise, objectif d’achat, et échéance d’achat ou de déplacement.
Le contenu de vos demandes adressées à notre Concierge Immobilier IA, y compris les biens qui vous ont été présentés, ceux que vous ouvrez ou enregistrez, et un résumé de la conversation.
Des données de navigation et de provenance : pages consultées, site référent, paramètres de campagne, adresse IP et cookies, utilisées pour améliorer le service et comprendre l’origine des demandes.

Il n’est pas nécessaire de fournir des coordonnées pour consulter le site ou pour utiliser le Concierge Immobilier IA. Vos coordonnées ne sont demandées que lorsque vous souhaitez être recontacté, par exemple pour organiser une visite ou recevoir une sélection complète.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Répondre à votre demande et vous informer sur les biens.
Faire correspondre votre recherche aux biens disponibles chez HAVANOA.
Vous mettre en relation avec un conseiller ou un agent partenaire approprié.
Améliorer notre site et nos services.

3. Prestataires techniques

Nous utilisons des services tiers pour faire fonctionner le site et traiter les demandes. Ces prestataires traitent les données pour notre compte et ne sont pas autorisés à les utiliser à leurs propres fins :

Airtable, utilisé comme base de gestion de la relation client pour enregistrer les demandes.
n8n, utilisé pour traiter et acheminer les demandes entre nos systèmes.
Telegram, utilisé pour notifier le conseiller chargé de votre demande.
MailerLite, utilisé pour les inscriptions à la newsletter lorsque vous vous y êtes inscrit.
Google Analytics et Google Tag Manager, utilisés pour la mesure d’audience.
Notre hébergeur.

4. Partage avec des partenaires

Indépendamment des prestataires ci-dessus, votre demande peut être transmise à des professionnels de l’immobilier et, si cela est pertinent pour votre demande, à des partenaires juridiques ou de création de société, afin qu’ils puissent vous répondre. Nous ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers.

5. Transferts internationaux

HAVANOA exerce son activité en Thaïlande et en Indonésie. Vos données peuvent donc être traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment dans ces pays, ainsi que par les prestataires listés ci-dessus.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre tout accès, toute modification ou toute divulgation non autorisés.

7. Vos droits

Vous disposez du droit de :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Demander la rectification ou la suppression de vos données.
Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection.
Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, des droits supplémentaires peuvent s’appliquer, notamment au titre de la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles (PDPA) et, pour les résidents de l’Espace économique européen, du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour exercer ces droits ou nous faire part d’une réclamation, écrivez-nous à office@twinsestateasia.com.

8. Conservation

Nous conservons les données relatives à votre demande aussi longtemps que nécessaire pour y répondre et en conserver la trace. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment à l’adresse ci-dessus.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute modification sera publiée sur cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique, écrivez-nous à office@twinsestateasia.com.