Polityka prywatności

Wprowadzenie

W HAVANOA ochrona Twoich danych osobowych jest priorytetem. Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje informacje podczas korzystania z naszej strony, w tym z Concierge Nieruchomości AI.

1. Jakie dane zbieramy

Zbieramy następujące informacje:

Dane kontaktowe, które zdecydujesz się podać: imię, numer WhatsApp lub telefonu oraz adres e-mail, jeśli go podasz.
Szczegóły Twojego poszukiwania nieruchomości, jeśli je podasz: preferowane lokalizacje, typ nieruchomości, liczba sypialni, budżet i waluta, cel zakupu oraz planowany termin zakupu lub przyjazdu.
Treść Twoich zapytań do Concierge Nieruchomości AI, w tym prezentowane Ci nieruchomości, te które otworzysz lub zapiszesz, oraz podsumowanie rozmowy.
Dane o przeglądaniu i źródle wejścia: odwiedzone strony, witryna odsyłająca, parametry kampanii, adres IP i pliki cookie, wykorzystywane do ulepszania usługi i rozumienia źródła zapytań.

Podanie danych kontaktowych nie jest wymagane, aby przeglądać stronę lub korzystać z Concierge Nieruchomości AI. Prosimy o nie tylko wtedy, gdy chcesz, abyśmy się z Tobą skontaktowali, na przykład w celu umówienia oglądania lub przesłania pełnej selekcji.

2. Jak wykorzystujemy dane

Twoje dane wykorzystujemy, aby:

Odpowiedzieć na Twoje zapytanie i przekazać informacje o nieruchomościach.
Dopasować Twoje zapytanie do nieruchomości dostępnych w HAVANOA.
Skontaktować Cię z odpowiednim doradcą lub agentem partnerskim.
Ulepszać naszą stronę i usługi.

3. Dostawcy usług

Korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych do prowadzenia strony i obsługi zapytań. Podmioty te przetwarzają dane w naszym imieniu i nie mogą wykorzystywać ich do własnych celów:

Airtable — baza relacji z klientami, w której zapisywane są zapytania.
n8n — przetwarzanie i kierowanie zapytań pomiędzy naszymi systemami.
Telegram — powiadamianie doradcy przypisanego do Twojego zapytania.
MailerLite — wysyłka newslettera, jeśli dokonano zapisu.
Google Analytics i Google Tag Manager — pomiar ruchu na stronie.
Nasz dostawca hostingu.

4. Udostępnianie partnerom

Niezależnie od powyższych dostawców Twoje zapytanie może zostać przekazane specjalistom rynku nieruchomości oraz, jeśli dotyczy Twojej sprawy, partnerom prawnym lub zajmującym się zakładaniem firm, aby mogli Ci odpowiedzieć. Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich informacji podmiotom trzecim.

5. Transfery międzynarodowe

HAVANOA prowadzi działalność w Tajlandii i Indonezji. Twoje dane mogą być zatem przetwarzane poza krajem Twojego zamieszkania, w tym w tych krajach, oraz przez wymienionych powyżej dostawców usług.

6. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem.

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

Dostępu do swoich danych osobowych.
Żądania sprostowania lub usunięcia danych.
Sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
Wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.

W zależności od miejsca zamieszkania mogą przysługiwać Ci dodatkowe prawa, w tym na podstawie tajlandzkiej ustawy o ochronie danych osobowych (PDPA), a dla mieszkańców Europejskiego Obszaru Gospodarczego — na podstawie RODO. Aby skorzystać z tych praw lub zgłosić zastrzeżenia, napisz na office@twinsestateasia.com.

8. Okres przechowywania

Przechowujemy dane zapytania tak długo, jak jest to potrzebne do udzielenia odpowiedzi i zachowania zapisu sprawy. W każdej chwili możesz poprosić o ich usunięcie pod powyższym adresem.

9. Zmiany

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na tej stronie.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki prosimy o kontakt: office@twinsestateasia.com.