隐私政策
简介
在 HAVANOA，保护您的个人数据是我们的首要任务。本政策说明当您使用我们的网站（包括 AI 房产管家）时，我们如何收集、使用和保护您的信息。
1. 我们收集的数据
我们收集以下信息：
- 您选择提供的联系方式：名字、WhatsApp 或电话号码，以及您愿意提供的电子邮箱。
- 您提供的购房需求：意向区域、房产类型、卧室数量、预算与币种、购买目的，以及购买或到访的时间安排。
- 您向 AI 房产管家提出的需求内容，包括向您展示过的房源、您打开或收藏的房源，以及对话摘要。
- 浏览与来源数据：访问过的页面、来源网站、广告活动参数、IP 地址和 Cookie，用于改进服务并了解咨询来源。
浏览网站或使用 AI 房产管家搜索房源无需提供联系方式。仅当您希望我们跟进时（例如预约看房或索取完整房源清单），我们才会请您留下联系方式。
2. 数据的使用
您的数据用于：
- 回复您的咨询并提供房源信息。
- 将您的需求与 HAVANOA 可提供的房源进行匹配。
- 为您对接合适的顾问或合作经纪人。
- 改进我们的网站与服务。
3. 服务提供商
我们使用第三方服务来运营网站和处理咨询。这些提供商代表我们处理数据，不得将其用于自身目的：
- Airtable，用作客户关系数据库以存储咨询记录。
- n8n，用于在我们的系统之间处理和分发咨询。
- Telegram，用于通知负责您咨询的顾问。
- MailerLite，在您订阅的情况下用于发送资讯邮件。
- Google Analytics 与 Google Tag Manager，用于网站数据统计。
- 我们的网站托管服务商。
4. 与合作伙伴共享
除上述服务提供商外，您的咨询可能会转交给房地产专业人士；如与您的需求相关，也可能转交给法律或公司注册合作伙伴，以便他们答复您。我们不会出售或出租您的信息给第三方。
5. 跨境传输
HAVANOA 在泰国和印度尼西亚开展业务。因此，您的数据可能在您居住国之外处理，包括在上述国家，以及由上述服务提供商处理。
6. 数据安全
我们采取技术和组织措施，保护您的数据免遭未经授权的访问、修改或披露。
7. 您的权利
您有权：
- 访问我们持有的您的个人数据。
- 要求更正或删除您的数据。
- 反对为营销目的处理您的数据。
- 在处理以您的同意为基础时，随时撤回同意。
视您所在地区而定，您可能享有其他权利，包括依据泰国《个人数据保护法》(PDPA)，以及对欧洲经济区居民而言依据《通用数据保护条例》(GDPR)。如需行使上述权利或提出疑问，请联系 office@twinsestateasia.com。
8. 数据保留
我们会在回复您的咨询及保存该咨询记录所需的期间内保留相关数据。您可随时通过上述邮箱要求删除。
9. 政策变更
我们保留修改本隐私政策的权利。任何变更都将发布在本页面。
10. 联系我们
如对本政策有任何疑问，请发送邮件至 office@twinsestateasia.com。