Laatst bijgewerkt: 13 november 2026
Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens HAVANOA verzamelt op www.havanoa.com, waarom, waar ze worden opgeslagen, hoe lang ze worden bewaard en hoe u ons kunt vragen ze te verwijderen. Het is geschreven voor de Thaise Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) (PDPA) en de EU General Data Protection Regulation (GDPR).
1. Wie is verantwoordelijk
De verwerkingsverantwoordelijke is [[TO BE COMPLETED BY HAVANOA: legal entity name, registered address and registration number of the data controller]]. HAVANOA is de merknaam. Contact voor alles over uw gegevens: hello@havanoa.com.
2. Wat we verzamelen
- Wanneer u ons vraagt contact met u op te nemen (het formulier “Prefer that we contact you?” op de pagina Owners, het aanvraagformulier of de toestemmingsknop in de websitechat): uw voornaam, uw WhatsApp-nummer of e-mailadres, uw bericht en de gegevens die u kiest (bijvoorbeeld type woning, locatie, slaapkamers, data), de advertentie of pagina die u bekeek, uw taal en, als u via een campagnelink bent gekomen, de bron daarvan (UTM-parameters).
- Wanneer u op een contactknop tikt (WhatsApp, LINE, Telegram, Instagram, Messenger, e-mail, telefoon): het kanaal dat u koos, de advertentie of pagina, uw taal, de campagnebron indien van toepassing, en een pseudonieme technische identificatie (een eenrichtingshash van uw verbindingsadres, nooit het adres zelf), gebruikt om dubbele meldingen en misbruik te voorkomen. Het bericht zelf stuurt u in die app; wij ontvangen het daar, onder de eigen privacyvoorwaarden van die app.
- Wanneer u de websitechat gebruikt: de berichten die u typt, om u te antwoorden. Voordat u in de chat toestemming geeft, worden er geen contactgegevens bij het gesprek opgeslagen.
- Anonieme paginaweergaven: de bezochte pagina, de verwijzende site of campagne, en een willekeurig sessienummer dat in uw browsertabblad wordt bewaard. Geen naam, geen IP-adres.
We gebruiken op deze website vandaag geen advertentiecookies of analyses van derden. De site bewaart uw taalkeuze, uw valutakeuze, de campagnebron van uw bezoek en uw chatgeschiedenis in uw eigen browser, alleen om de site te laten werken zoals u die hebt ingesteld.
3. Waarom we ze gebruiken
- Om uw aanvraag te beantwoorden: u woninggegevens, een verkoop- of inkomensschatting of boekingsinformatie sturen via het kanaal dat u koos. Rechtsgrond: uw toestemming (PDPA section 19; GDPR article 6(1)(a)) en stappen op uw verzoek vóór een overeenkomst (GDPR article 6(1)(b)).
- Om de site werkend en veilig te houden (dubbele meldingen, spam en misbruik voorkomen) en om te weten welke pagina’s en campagnes nuttig zijn, met anonieme of pseudonieme gegevens. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang (PDPA section 24(5); GDPR article 6(1)(f)).
We verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde beslissingen.
4. Waar ze worden opgeslagen en wie ze verwerkt
- Onze website-database en onze automatiseringsserver (n8n), op een server die we huren bij Hostinger.
- Onze klantenlijst in Airtable en in Google Sheets.
- Een directe interne melding aan ons team op Telegram, en een interne kopie per e-mail naar onze mailbox hello@havanoa.com (Zoho Mail).
- Berichten in de websitechat worden verwerkt door DeepSeek, de AI-dienst die de chatantwoorden schrijft.
- Verblijfsboekingen die op onze boekingssite worden gemaakt, worden afgehandeld door Hostex, ons boekingssysteem.
Sommige van deze providers bevinden zich buiten Thailand en buiten de Europese Unie. Wanneer gegevens naar het buitenland worden doorgegeven, baseren we ons op de contractuele waarborgen van de providers (zoals de EU Standard Contractual Clauses) of op uw toestemming.
5. Hoe lang we ze bewaren
- Anonieme paginaweergaven: 120 dagen, daarna automatisch verwijderd.
- Aanvragen, contactgegevens en registraties van contactknoppen: [[TO BE COMPLETED BY HAVANOA: how long requests and contact details are kept, e.g. 24 months after the last contact]]. U kunt ons op elk moment vragen ze te verwijderen.
6. Uw rechten
U kunt vragen om inzage in uw gegevens, ze te corrigeren, ze te verwijderen, een kopie te ontvangen, het gebruik ervan te beperken of er bezwaar tegen te maken, en uw toestemming op elk moment intrekken (dit heeft geen invloed op wat daarvoor is gedaan). Schrijf naar hello@havanoa.com vanaf het e-mailadres of WhatsApp-nummer dat u ons hebt gegeven, of laat ons weten welk dat was; we antwoorden binnen 30 dagen. U kunt ook een klacht indienen bij het Thaise Personal Data Protection Committee (PDPC) of, als u in de Europese Unie woont, bij de gegevensbeschermingsautoriteit van uw land.
7. Wijzigingen
We werken deze pagina bij wanneer wat we verzamelen of de diensten die we gebruiken veranderen. De datum bovenaan toont de nieuwste versie.