Zuletzt aktualisiert: 13. November 2026
Diese Richtlinie erläutert, welche personenbezogenen Daten HAVANOA auf www.havanoa.com erhebt, warum, wo sie gespeichert werden, wie lange sie aufbewahrt werden und wie Sie uns bitten können, sie zu löschen. Sie ist für das thailändische Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) (PDPA) und die EU-Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) verfasst.
1. Wer verantwortlich ist
Verantwortlicher ist [[TO BE COMPLETED BY HAVANOA: legal entity name, registered address and registration number of the data controller]]. HAVANOA ist der Markenname. Kontakt für alles rund um Ihre Daten: hello@havanoa.com.
2. Was wir erheben
- Wenn Sie uns um Kontaktaufnahme bitten (das Formular „Prefer that we contact you?“ auf der Owners-Seite, das Anfrageformular oder die Einwilligungsschaltfläche im Website-Chat): Ihr Vorname, Ihre WhatsApp-Nummer oder E-Mail-Adresse, Ihre Nachricht und die von Ihnen angegebenen Angaben (zum Beispiel Objekttyp, Lage, Schlafzimmer, Daten), das Objekt oder die Seite, die Sie angesehen haben, Ihre Sprache und, falls Sie über einen Kampagnenlink gekommen sind, dessen Quelle (UTM-Parameter).
- Wenn Sie eine Kontaktschaltfläche antippen (WhatsApp, LINE, Telegram, Instagram, Messenger, E-Mail, Telefon): den von Ihnen gewählten Kanal, das Objekt oder die Seite, Ihre Sprache, die Kampagnenquelle, falls vorhanden, und eine pseudonyme technische Kennung (ein Einweg-Hash Ihrer Verbindungsadresse, niemals die Adresse selbst), die verwendet wird, um doppelte Benachrichtigungen und Missbrauch zu vermeiden. Die Nachricht selbst senden Sie in dieser App; wir erhalten sie dort, unter den eigenen Datenschutzbedingungen dieser App.
- Wenn Sie den Website-Chat nutzen: die von Ihnen eingegebenen Nachrichten, um Ihnen zu antworten. Bevor Sie im Chat Ihre Einwilligung erteilen, werden keine Kontaktdaten mit dem Gespräch gespeichert.
- Anonyme Seitenaufrufe: die besuchte Seite, die verweisende Website oder Kampagne und eine zufällige Sitzungsnummer, die in Ihrem Browser-Tab gespeichert wird. Kein Name, keine IP-Adresse.
Wir verwenden auf dieser Website derzeit keine Werbe-Cookies und keine Analysedienste Dritter. Die Website speichert Ihre Sprachwahl, Ihre Währungswahl, die Kampagnenquelle Ihres Besuchs und Ihren Chat-Verlauf in Ihrem eigenen Browser, nur damit die Website so funktioniert, wie Sie es eingestellt haben.
3. Warum wir sie verwenden
- Um Ihre Anfrage zu beantworten: Ihnen Objektangaben, eine Verkaufs- oder Ertragsschätzung oder Buchungsinformationen über den von Ihnen gewählten Kanal zu senden. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (PDPA section 19; GDPR article 6(1)(a)) und auf Ihre Anfrage hin unternommene Schritte vor einem Vertrag (GDPR article 6(1)(b)).
- Um die Website funktionsfähig und sicher zu halten (Vermeidung doppelter Benachrichtigungen, Spam und Missbrauch) und um zu wissen, welche Seiten und Kampagnen nützlich sind, anhand anonymer oder pseudonymer Daten. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse (PDPA section 24(5); GDPR article 6(1)(f)).
Wir verkaufen Ihre Daten nicht und verwenden sie nicht für automatisierte Entscheidungen.
4. Wo sie gespeichert werden und wer sie verarbeitet
- Unsere Website-Datenbank und unser Automatisierungsserver (n8n) auf einem Server, den wir von Hostinger mieten.
- Unsere Kundenliste in Airtable und in Google Sheets.
- Eine sofortige interne Benachrichtigung an unser Team über Telegram und eine interne Kopie per E-Mail an unser Postfach hello@havanoa.com (Zoho Mail).
- Website-Chat-Nachrichten werden von DeepSeek verarbeitet, dem KI-Dienst, der die Chat-Antworten verfasst.
- Auf unserer Buchungswebsite vorgenommene Aufenthaltsbuchungen werden von Hostex, unserem Buchungssystem, bearbeitet.
Einige dieser Anbieter befinden sich außerhalb Thailands und außerhalb der Europäischen Union. Bei einer Übermittlung von Daten ins Ausland stützen wir uns auf die vertraglichen Garantien der Anbieter (etwa die EU-Standardvertragsklauseln) oder auf Ihre Einwilligung.
5. Wie lange wir sie aufbewahren
- Anonyme Seitenaufrufe: 120 Tage, danach automatisch gelöscht.
- Anfragen, Kontaktdaten und Aufzeichnungen zu Kontaktschaltflächen: [[TO BE COMPLETED BY HAVANOA: how long requests and contact details are kept, e.g. 24 months after the last contact]]. Sie können uns jederzeit bitten, sie zu löschen.
6. Ihre Rechte
Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen, sie berichtigen, löschen, eine Kopie erhalten, ihre Verwendung einschränken oder ihr widersprechen und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (dies berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung). Schreiben Sie an hello@havanoa.com von der E-Mail-Adresse oder WhatsApp-Nummer, die Sie uns angegeben haben, oder teilen Sie uns mit, welche es war; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie können sich außerdem beim thailändischen Personal Data Protection Committee (PDPC) beschweren oder, wenn Sie in der Europäischen Union leben, bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes.
7. Änderungen
Wir aktualisieren diese Seite, wenn sich ändert, was wir erheben oder welche Dienste wir nutzen. Das Datum oben zeigt die jeweils aktuelle Fassung.